FAQ

Inscription / Désinscription

Quelle est la différence si je m’inscris en participant ou en auditeur ?

Le participant a la possibilité de poster des vidéos de son travail avec son animal et d’échanger librement avec l’instructeur ou les autres participants via l’espace élèves.
L’auditeur a seulement accès au contenu des cours et au contenu du forum, mais ne peut rien poster.
Les participants et les auditeurs ont tous les deux accès au groupe privé Facebook des élèves de muzo+ et au groupe Facebook privé de leur cours.
Plus de détails ici.

Je suis inscrit à un cours mais je ne souhaite finalement pas participer, puis-je être remboursé ?

Vous pouvez être remboursé si le cours n’a pas commencé.
En revanche, dès que le cours a commencé, il n’est plus possible d’être remboursé.

Comment m’inscrire à un cours ?

Vous pouvez vous inscrire à un cours, en participant avec votre chien ou en auditeur libre, en vous rendant dans l’onglet “cours à venir“.
Cliquez ensuite sur le cours qui vous intéresse. Si les inscriptions sont ouvertes vous avez alors la possibilité de l’ajouter à votre panier. Pour être tenu au courant de l’ouverture des différentes formations de muzo+, n’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter.
Votre inscription sera valable dès le règlement du panier.

Mode de paiement

Puis-je payer par virement ?

Nous n’acceptons pas les règlements par virement. Vous pouvez payer par carte bancaire ou via Paypal.

Je n'ai pas de carte bancaire, comment régler ?

Si vous n’avez pas de carte bancaire, vous pouvez lier votre compte bancaire à un compte paypal en suivant ce tutoriel.

Je suis auditeur

Quel est le matériel nécessaire pour participer au cours ?

En tant qu’auditeur vous devez disposer d’un accès à internet sur n’importe quel support (téléphone, tablette, ordinateur).
Si vous souhaitez réaliser les exercices proposés par l’instructeur dans son cours magistral, vous pouvez obtenir le matériel requis en consultant la description de la formation. Tout y est indiqué.

Quelle est la durée des cours ?

Les cours durent 8 semaines au total.
Pendant les 6 premières semaines, votre instructeur partage une nouvelle section de leçon une fois par semaine.
Vous avez également accès à l’espace élèves pendant les 8 semaines, pour y lire les différents échanges entre les “participants” et l’instructeur.

Comment accéder aux cours ?

Lorsque vous avez acheté un cours, vous pouvez y accéder en suivant le tutoriel suivant :

Pour accéder à l’espace élèves, vous pouvez suivre ce tutoriel là :

Combien de temps ai-je accès à l'espace élèves ?

L’ espace élève est actif pendant les 8 semaines du cours et reste accessible pendant 4 semaines après la fin de la formation, soir 12 semaines en tout 🙂

Comment avoir accès au groupe facebook privé des élèves de muzo+ ?

Vous avez normalement reçu un mail contenant plusieurs informations, dont l’adresse du groupe facebook, que vous pouvez aussi retrouver via ce lien.

Comment avoir accès au groupe facebook privé du cours que l'on suit ?

Le lien vers votre groupe facebook privé est re-précisé dans la première leçon de votre cours 🙂

Je suis participant

Quel est le matériel nécessaire pour participer au cours ?

En tant que participant, en plus d’un accès à internet sur portable, tablette ou ordinateur, il est indispensable d’avoir de quoi vous filmer (un smartphone suffit) ainsi que la possibilité de poster vos vidéos sur le site (via l’hébergeur de votre choix : Youtube, Vimeo, Daylimotion, etc.).
Certains cours peuvent toutefois nécessiter un matériel particulier. Dans ce cas, le matériel nécessaire est indiqué dans la description de la formation.

Quelle est la durée des cours ?

Les cours durent 8 semaines au total.
Pendant les 6 premières semaines, votre instructeur partage une nouvelle section de leçon une fois par semaine dans la partie “cours magistral”.
Vous avez  aussi la possibilité de réagir, échanger, ou poster des vidéos dans la partie “espaces élèves” associée, pendant la durée totale du cours. Ce dernier sera supprimé 1 mois après la date de la fin du cours.

Combien de temps ai-je accès à l'espace élèves ?

L’ espace élève est actif pendant les 8 semaines du cours et reste accessible pendant 4 semaines après la fin de la formation, soir 12 semaines en tout 🙂

Comment accéder aux cours ?

Lorsque vous avez acheté un cours, vous pouvez y accéder en suivant le tutoriel suivant :

Pour accéder à l’espace élèves, vous pouvez suivre ce tutoriel là :

Je souhaite participer avec mon animal mais je ne sais pas comment me filmer, est-ce un problème ?

En vous inscrivant en participant actif vous avez la possibilité de vous filmer pour partager les vidéos de vos exercices avec l’instructeur et les autres élèves.

Pour se filmer, un smartphone suffit. L’idéal est d’avoir un pied pour pouvoir le poser lorsque vous filmez.
Il existe ensuite des logiciels de montage vidéo simples d’utilisation (pour windows, pour mac) qui vous permettront de couper les séquences inutiles pour ne garder que le meilleur !

Je suis inscrit en participant et j'ai plusieurs animaux, puis-je tous les filmer ?

En tant que participant actif, vous pouvez filmer et partager le travail d’un seul de vos animaux.

Je ne sais pas comment me filmer

Pour vous filmer vous pouvez le faire directement de votre téléphone portable en suivant les instructions ci dessous :

  • Téléchargez l’application Youtube sur votre portable ( dans Playstore ou Applestore)
  • Une fois sur l’application, en haut de l’écran, appuyez sur l’icône en forme de caméra
  • Vous avez alors deux options : enregistrez une nouvelle vidéo, ou en sélectionnez une existante dans votre galerie
  • Une fois votre vidéo filmée ou choisie dans votre galerie, ajoutez-y un titre (la description est quant à elle facultative)
  • (Facultatif : Vous pouvez utilisez la fonctionnalité de retouches : Coupez votre vidéo en faisant glisser les bords de la zone blanche pour pouvoir enlever les passages non essentiels – typiquement ceux au début à et la fin -)
  • Il ne vous reste plus qu’à cliquer Partager  et à sélectionner « Copier dans le presse-papier » ou « Copier le lien »
  • Allez sur l’espace élèves et sélectionnez votre poste
  • Dans la barre de réponse tapez votre message et collez le lien
  • Cliquez sur « Envoyer »

 

Comment puis-je poster des vidéos sur le forum ?

Si vous êtes participant et que vous souhaitez poster une vidéo sur l’espace élèves, il vous faudra un compte sur Youtube, Dailymotion, ou Vimeo, et suivre ce tutoriel.

Puis-je poster autant de vidéos que je veux dans l’espace élèves ?

Vous pouvez poster jusqu’à 3 vidéos de 2 minutes maximum par semaine.
À noter que nous vous demandons d’attendre la réponse de l’instructeur avant de poster une nouvelle vidéo.

Comment faire des citations dans mes messages ?

Suivez ce tutoriel

Comment ajouter des images à mes messages ?

Il est possible d’insérer des images à ses messages sur l’espace élèves.
Pour cela vous pouvez suivre ce tutoriel.

Nous n’avons pas répondu à toutes vos questions ?

Contactez l’équipe Muzo + par mail [email protected] ou par téléphone au 06 58 82 07 56.